物価高騰対策や給付付き
税額控除など、機動力が求められる
緊急施策の確実な運営を支援
緊急・
総合経済対策
短期間での体制構築と、
職員様の業務負担軽減のために
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スピードが求められる「緊急・総合経済対策」。
膨大な事務処理から職員様を解放するには？
物価高騰対策や感染症対策、給付付き税額控除など国が打ち出す「緊急・総合経済対策」は、制度決定から開始までの期間が限られる中で、迅速な対応が求められます。しかし、通常業務と並行しながら、膨大な事務処理や問い合わせ対応を行うことは、職員の皆様にとって非常に大きな負担となります。
当社はこれまで、非課税世帯支援、コロナ関連給付金、価格高騰対策、子育て支援など、多数の緊急事務において自治体様をご支援してまいりました。これらの実績で培ったノウハウに基づき、制度設計段階のご相談から、必要な業務の切り出し、マニュアル整備、運用開始後の改善提案まで状況に応じて柔軟に伴走し、「短期間で確実に運用可能な体制」を構築いたします。
経済対策の運営を支える、パーソルビジネスプロセスデザイン3つの強み
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POINT
多数の緊急案件で培ったノウハウで、「短期間」かつ「確実」な体制を構築
コロナ給付金や非課税支援などで蓄積した立ち上げノウハウを活用し、制度開始までの限られた期間でも確実に運用できる体制を迅速に構築します。業務調査から設計、体制構築までをスピーディーに行い、立ち上げに伴う職員様の負担を最小化します。
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POINT
書類審査から窓口まで。「ワンストップ」で支援する豊富な実績
各種給付金事務、審査、コールセンター、窓口対応など、幅広い領域での実績がございます。制度の特性に合わせて、書類審査、システム連携、封入発送まで、必要な工程をワンストップで支援し、最適な運用設計を実現します。
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必要な工程だけを切り出せる「柔軟なBPO」と、継続的な「伴走支援」
事務の性質や量に応じて、必要なプロセスのみを切り出して委託いただくことが可能です。マニュアル整備や品質管理はもちろん、運用開始後も業務改善を提案するなど、職員様と伴走しながら継続的に支援します。
課題に合わせて組み合わせる、具体的な支援ソリューション
【申請・受付業務の迅速な立ち上げ】 短期間での確実な運用体制の構築
- 開封／仕分け、内容確認、データ入力
- 不備対応（再申請、電話連絡）
- 電子申請の受付・照合作業
- 申請者向け問い合わせ1次対応
【給付判定・データ作成の効率化】 正確かつスピーディーな審査・給付事務
- 書類審査、対象者判定
- 給付データ作成
- 支給・不支給通知作成／発送
- 進捗管理・日次／週次レポート
【問い合わせ対応の集約と負担軽減】 住民対応の高品質化と職員の業務集中
- コールセンター運営（制度説明・申請相談）
- 総合窓口（一時相談）
- FAQ整備、チャットボット等の導入支援
緊急・総合経済対策 支援実績一覧
よくあるご質問
給付付き税額控除の導入により、自治体実務はどのように変わりますか？
緊急経済対策では、どの業務から外部支援を活用するケースが多いですか？
給付事務の正確性とスピードはどのように両立できますか？
給付対象者の判定が複雑な場合、どのような工夫が考えられますか？
繁忙期に人員を確保できるか不安があります。
制度開始までの準備期間が短い場合でも対応は可能でしょうか？
住民からの問い合わせ増加への対応はどのように考えるべきでしょうか？
給付付き税額控除において、個人情報管理はどのように考えるべきですか？
電子申請と紙申請が混在する場合の対応方法は？
緊急・総合経済対策の検討段階から相談することは可能です
確実な体制構築のためのステップをまとめた資料を配布中
「短期間でどのように体制を構築するのか？」「どのような専門人材が伴走するのか？」
Webページではお伝えしきれない、緊急立ち上げを可能にするステップや、各領域の専門人材による伴走体制についてまとめた「緊急・総合経済対策」資料をご用意しました。
ダウンロード資料でわかること
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緊急立ち上げを可能にする「5つのステップ」
事前相談フェーズから運用改善・次年度制度への引き継ぎまでの詳細フロー
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過去の受託実績一覧
特別定額給付金や非課税世帯支援など、人口規模や主な業務範囲の詳細リスト
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各領域の専門人材による「伴走体制」
業務設計、運用管理、品質管理、問い合わせ対応、人材確保・育成における役割分担
当社の取り組みの詳細について
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