内部事務のスリム化により、職員が政策立案に集中できる環境を創る総務事務改革

総務事務BPOの活用により、業務効率化と職員の働き方改革を同時に実現できます。

給与計算や社会保険などの定型業務を集約・標準化することで、属人化を防ぎつつ処理品質を安定化できます。職員の皆様は企画立案や市民対応など、本来注力すべきコア業務に時間を充てられるようになります。

はい、自治体特有の制度や法令に対応した体制で支援可能です。

会計年度任用職員制度や各種手当、共済・社会保険など、制度改正が頻繁な総務事務領域に精通したスタッフが対応します。政令指定都市から小規模自治体までの実績を踏まえ、正確性と継続性を両立した運営を実現します。

現行業務を可視化したうえで、無理のない形で標準化・集約を進めます。

各局・各課の手順や帳票を整理し、ECRS※の考え方でムダを排除した標準フローを設計します。単なる一元化ではなく、現場の実情を踏まえた実効性の高い集約化を重視しています。 ※ECRS（イクルス）：業務改善の効率を最大化するために「排除・結合・入替え・簡素化」の順に業務を見直す4つの原則

繁忙期の業務増加を前提とした、安定的な処理体制を構築します。

RPAやAI-OCRによる自動化に加え、必要に応じて人員を柔軟に配置することで、処理遅延や職員負荷を抑制します。毎年発生する繁閑の波に左右されない、持続可能な運営を実現します。

業務設計からツール選定・実装まで一貫して支援します。

RPAやAI-OCRの導入ありきではなく、業務プロセスを最適化したうえで最適なデジタル技術を組み込みます。既存システムとの連携や、職員様の運用負荷を考慮した設計を重視しています。

はい、庁内向けヘルプデスクとして一元的に対応可能です。

給与・手当・制度に関する問い合わせを集約し、電話・メールで対応します。FAQを蓄積・活用することで職員の自己解決を促進し、担当部署への問い合わせ件数削減につなげます。

国際基準に準拠した、厳格な情報セキュリティ体制を整えています。

プライバシーマークおよびISO27001を取得し、マイナンバーや給与情報など機微情報を安全に管理します。アクセス制御や教育を徹底し、自治体様の基準に沿った運用を行います。

はい、セキュリティを確保したオフサイトセンターでの運用が可能です。

庁内スペースの制約や繁忙期対応に応じて、オフサイトで業務を実施します。情報管理ルールを徹底した環境で、品質を担保しながら柔軟な運営体制を構築できます。

丁寧な現状調査とマニュアル整備により、円滑な移行を実現します。

事前に業務フローや判断基準を整理し、属人化を排除した運用設計を行います。職員様への説明や段階的な引継ぎを通じて、現場負荷を最小限に抑えます。

はい、課題整理や構想検討の段階からご相談いただけます。

「何から着手すべきか分からない」「現状を把握したい」といった初期フェーズでも問題ありません。他自治体事例を踏まえ、総務事務集約・BPO導入の方向性整理を丁寧にサポートします。