公共ソリューション
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テーマ別
フロントヤード・バックヤード改革
少子高齢化や財政難に直面する自治体様へ、住民サービス向上と職員の働きがいを両立する「フロントヤード・バックヤード改革」をご提案します 。BPR（業務再設計）を起点とした導入ステップや、指定都市の成功事例を交え、持続可能な行政サービス実現のヒントが詰まった資料です 。
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雇用・産業振興
地域企業の「人手不足解消」と多様な人材の「活躍」を両立する、自治体向け「雇用・産業振興」の解説資料です。企業のDX支援や魅力ある職場づくりから、女性・シニア等の就労支援まで、パーソルならではの両輪のアプローチと成功事例（東京都・宮城県）をご紹介します。
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地域活性化
人口減少やインフラ老朽化といった地域課題を、ドローンやMaaS等のテクノロジー活用で解決へ導く「地域活性化」のガイド資料です。交通・物流・防災などの最新事例から、企画・実証・運用定着までの5ステップまで、持続可能なまちづくりを実現するためのノウハウをご紹介します。
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緊急・総合経済対策
短期間での体制構築が求められる「緊急・総合経済対策」に対する、自治体向けBPO支援の解説資料です。多数の給付金事業で培ったノウハウを基に、申請受付・審査・コールセンター運営を柔軟に代行し、職員様の業務負担軽減と確実な制度運営を実現する手法をご紹介します。
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電話業務改革・DX
電話の「取次ぎ」による業務分断や、住民の「たらい回し」を解消する「電話業務改革・DX」の解説資料です。AIやSMSを活用した次世代コンタクトセンター構築と渋谷区様の成功事例を通じ、職員のコア業務集中と住民満足度向上を両立させるノウハウをご紹介します。
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