自治体向け資料ダウンロード フロントヤード・バックヤード改革の進め方

資料概要

自治体を取り巻く「採用難」や「財政の厳しさ」、多様化する「住民ニーズ」といった課題に対し、住民サービスの向上と職員の働き方改革を両立する「フロントヤード・バックヤード改革」の進め方を解説した資料です。業務再設計（BPR）の重要性をはじめ、構想から自走までの具体的な4ステップ、さらに指定都市における行政事務センター設立やオンライン申請支援の成功事例まで、パーソルならではのノウハウを分かりやすくご紹介します。

こんな方におすすめ

• 住民ニーズの多様化や、行政手続のオンライン化・「書かないワンストップ窓口」の実現を目指している方
• DXを推進して業務を効率化したいが、「何から手をつければ良いかわからない」「日々の業務に追われ手が回らない」とお悩みの方
• 専門知識を持った外部の支援（PMOなど）を活用し、業務の再設計（BPR）から着実に改革を進めたい方
• 他自治体での具体的な導入事例や、コストを抑えるための国の補助金活用について知りたい方

目次

• 「市民ニーズの多様化対応と行政サービスの継続性の担保」の実現へ
• 改革の第一歩は、“業務の再設計 (BPR)”から始まります。
• BPRとは / BPRで得られる効果
• 私たちが目指すのは、「住民」と「職員」双方にとっての新しい関係です。
• その理想を実現する鍵が「フロントヤード・バックヤード改革」です。
• 日本の「デジタル三原則」
• なぜ、パーソルが改革の最適なパートナーとして選ばれるのか?
• 【フロントヤード改革】 住民接点の改善で、満足度を向上させるサービス群
• 【バックヤード改革】 庁内業務の効率化で生産性を向上させるサービス群
• 構想から自走まで。改革を実現する、透明性の高い4ステップ
• 導入事例 K市様 / F市様
• 専門家集団(PMO)が羅針盤となり、改革のゴールまで着実にナビゲートします。
• 国の補助金活用で、コストを抑えた改革の実現を。