【安全運転管理者の負担を減らしたい企業・事業所様必見】アルコールチェック委託サービスのご紹介です。
アルコールチェック義務化と点呼業務の現状
2011年から、運送業者などの緑ナンバー事業者に対しては点呼時のアルコールチェックが義務化されています。また、白ナンバーを使用する事業者においても、2023年12月から運転前後のアルコール検知器による確認が義務付けられており、点呼を通じたチェックはその実施方法として効率的な手段とされています。
アルコールチェック義務化の背景
アルコールチェック義務化の対象が拡大された背景には、2021年6月に千葉県八街市で発生した痛ましい事故があります。白ナンバー車両を使用する運転者の飲酒運転による事故で、通行中の子どもたちが巻き込まれ、複数名が死傷するという重大な結果を招きました。
このような事件を受けて、政府は道路交通法施行規則を改正し、緑ナンバーに限らず白ナンバーの車両を使用するすべての事業者に対してアルコールチェックを義務づけました。安全性の向上と、企業責任を果たすための対策として、点呼によるアルコールチェックの徹底が社会的に求められています。
法令で定められたアルコールチェックの実施内容
道路交通法の改正により、運転前後の点呼時にアルコール検知器を用いた確認と記録保存が義務化されました。具体的には、運転前後に運転者の酒気帯びの有無を目視で確認するとともに、アルコール検知器を使用して測定結果を記録することが求められています。これに違反した場合は、緑ナンバー事業者の場合は行政処分、白ナンバー事業者の場合は安全運転管理者の解任や是正措置命令の発令がされる可能性があります。
この記録は1年間の保存義務があり、運行管理者は適切な管理体制を構築する必要があります。また、Gマーク取得要件においても、アルコールチェックの適切な実施が評価項目として含まれているため、事業者にとって重要な業務となっています。
アルコール検知器の運用ルールと点検管理の徹底
アルコール検知器は、事業所に常時有効な状態で備え付けることが義務付けられています。運転者が遠隔地で業務にあたる場合には、携帯型のアルコール検知器を所持させます。
検知器の機器管理においては、毎日の電源確認と損傷点検に加え、少なくとも週1回の動作確認が求められています。具体的には、毎日電源と損傷の有無を確認し、少なくとも週1回は「酒気帯びでない者で反応しないか」「アルコール噴霧で確実に反応するか」といった動作検査の実施が必要です。
遠隔点呼の運用および非対面時の留意点
直行直帰のドライバーに対するチェックなど、対面での確認が難しい場合には、遠隔点呼での確認が認められています。この場合、管理者が運転者とのビデオ通話や電話などを通じて、顔色や応答の様子などから酒気帯びの有無を確認し、確実な本人確認や飲酒の兆候の有無を適切に判断する必要があります。
遠隔点呼を導入する場合には、通信環境や操作方法に不安がないかを事前に検証しておくことが重要です。
現場で発生している課題
多くの事業者が直面している課題として、早朝・深夜の点呼対応における人的リソースの不足が挙げられます。また特に、直行直帰の運転者に対する遠隔点呼システムの導入が整備されていない場合、適切な確認が非常に難しくなります。
このような状況においては、チェックの実施が形骸化し記録の改ざんや不正測定、点呼記録簿の管理不備といったトラブルが発生する恐れがあります。これらの問題を解決するためには、システム化による自動化と外部委託の活用が効果的です。
アルコールチェック代行サービスの仕組み
アルコールチェック代行サービスは、専門的な知識を持った外部事業者が点呼業務の一部または全部を代行するサービスです。
代行サービスには、遠隔でのビデオ通話による点呼確認から、アルコールチェッカー連携アプリを活用したリアルタイム測定結果の確認まで、多様な種類が存在します。
これらを活用することで、運行管理者の業務負荷を大幅に軽減しながら、法令要件を満たす確実な運用が可能になります。
アルコールチェック記録・管理アプリ
最新のIT点呼システムでは、ビデオ通話機能と連携した本人確認、アルコール検知器の測定データ自動送信、クラウド上での記録管理が一元化されています。これにより、従来の対面点呼と同等以上の信頼性を確保しながら、場所を選ばない柔軟な運用が実現できます。
さらに、免許証リーダーとの連携により、運転者の本人確認が自動化され、なりすましや不正な点呼を防止できるサービスも存在します。
トラブル事例防止策としての効果
代行サービスを導入することにより、典型的なトラブルの防止効果が期待できます。例えば、記録の記入漏れや紛失、運転者による不正測定などの問題が、システム化と専門スタッフによる監視により解決されます。これにより、常に正確な測定が可能な状態を維持し、法令遵守事項を確実にクリアできます。
専門業者によるリスク管理
代行サービス業者は、アルコールチェック業務に特化した専門的な知識やスキルを持っており、最新の法令変更にも迅速に対応できます。これにより、企業が自社内で専門知識を維持するためのコストや教育負担を大幅に削減できます。
また、業務の外部委託により、企業は本来のコア業務により集中できるようになり、限られた人材リソースを効果的に活用することが可能になります。特に中小企業においては、社内に専門スタッフを常駐させることが困難な場合でも、確実な法令遵守体制を構築できるメリットがあります。
柔軟性と拡張性による運用効率化
代行サービスは、企業の事業規模や運行形態の変化に応じて柔軟にサービス内容を調整できる拡張性を持っています。繁忙期における運転者数の増加や、新規路線の開設などの際にも、迅速にサービス体制を拡張することが可能です。
これにより、企業は市場変動や事業戦略の変更に素早く適応でき、常に最適な運行管理体制を維持することができます。また、業務の標準化と効率化により、運行管理における無駄な作業を排除し、全体的な業務効率の向上が期待できます。
アルコールチェック代行サービスの導入ステップ
段階的なステップを踏むことで、アルコールチェック代行サービスの導入を円滑に進めることができます。導入プロセスは大きく4つのフェーズに分かれています。
STEP1：現状分析と要件定義
導入の第一段階では、自社の現在の点呼業務フローを詳細に分析します。運転者数、運行パターン、点呼実施時間帯、使用している機器類、記録管理方法などを整理し、課題となっている要素を明確にします。
この段階で、直行直帰の運転者の割合、早朝・深夜の点呼頻度、現在の運行管理者の業務負荷状況を数値化して把握することで、代行サービスの導入効果を具体的に予測できます。また、既存のアルコール検知器の仕様確認も重要なポイントです。
要件定義では、代行サービスに求める機能レベル、対応時間帯、セキュリティ要件、コスト予算などを明確に設定します。これらの要件は、後のサービス選定において重要な判断基準となります。
例えば、1日あたりの点呼回数や1回の点呼に要する平均時間を算出することで、年間でどの程度の業務工数が発生しているかを可視化できます。これにより、代行サービスによって削減できる時間や人件費の概算も把握でき、経営判断の材料になります。
加えて、現場で頻発している記録不備や点呼漏れといった課題も洗い出し、リスクを定量的に把握することで、要件定義に優先順位をつけることが可能になります。
STEP2：サービス選定
市場には複数のアルコールチェック代行サービスが存在するため、自社要件に最適なサービスを選定する必要があります。比較検討時のポイントとして、対応可能時間帯、料金体系、システムの機能性、サポート体制、実績などを総合的に評価します。
具体的には、24時間365日の対応が可能か、また現在使用しているアルコール検知器やアプリとの連携の可否も確認しましょう。記録の管理においては、データをクラウドに保存できるか、検索機能が整っているかもチェックすべきポイントです。さらに、初期費用や月額料金が妥当かどうかといったコスト面や、導入時の支援や運用中のサポート体制が整っているかどうかも検討材料となります。
STEP3：導入準備
契約が完了したら、実際の運用に向けて具体的な導入作業に移行します。まず、サービス提供会社と連携しながら、運転者への利用手順の周知や点呼スケジュールの調整を行います。例えば、スマートフォンによる点呼報告に慣れていない運転者が多い場合には、簡易マニュアルを配布したり、説明会を開催して操作方法を事前に共有するなどの対応が有効です。
必要に応じて、運転者情報の登録や通知ルールの設定を行い、代行オペレーターがスムーズに点呼を実施できるよう環境を整備しましょう。具体的には、出勤時刻の変動が多いドライバーには、前日にリマインド通知が届くような設定を行うなど、現場の状況に合わせた運用設計が求められます。
また、この段階で、連絡体制や対応フローの整理をすることも重要です。異常時の連絡先や報告ルートを事前に明確にしておくことで、円滑な運用開始につながります。例えば、測定値が規定値を超えた場合には、即座に安全運転管理者へメールと電話で通知される体制を構築することで、リスクへの迅速な対応が可能となります。
STEP4：運用開始
運用開始後は、サービス提供会社からの定期的なレポートを確認しながら、点呼実施率や異常値の発生状況、未実施者の把握などを行い、点呼業務全体の効率化や法令遵守状況の改善効果を数値で検証しましょう。具体的には、「点呼未実施件数」や「再検査率」などを確認することで、改善傾向や課題を可視化することが可能です。
また、現場からのフィードバックを定期的に収集し、運転者にとっての使いやすさや運用面の課題にも対応しながら、継続的な改善を図っていくことが求められます。例えば、「点呼アプリの通知音が小さくて気づかない」「通話時に通信が不安定」といった現場の声を聞き、機器や通信環境の見直しを行うことで、利便性と実効性の両立を図ることができます。
導入成功のための重要ポイント
アルコールチェック代行サービス導入を成功に導くためには、技術的な側面だけでなく、従業員の意識改革も重要な要素となります。特に現場の理解と協力を得ることが、長期的な運用成功の鍵です。
現場との継続的なコミュニケーション
運転者や現場管理者との継続的なコミュニケーションは、導入成功の重要な要素です。新しい手順に対する不安や疑問を早期に解決し、現場からの改善提案を積極的に取り入れる姿勢が必要です。
定期的な意見交換会の開催や、運用状況の共有により、現場の理解と協力を継続的に得ることができます。
継続的な運用改善
代行サービス導入後も、法令改正への対応、システムのアップデート、運用手順の見直しなど、継続的な改善活動が必要不可欠です。
また、業界動向や新技術の活用可能性についても定期的に検討し、さらなる効率化や品質向上の機会を模索することが重要です。特にAIやIoT技術の進歩により、アルコールチェック業務の自動化レベルは今後さらに向上していくことが予想されます。
点呼業務のアウトソーシングならパーソルビジネスプロセスデザインへ
点呼時のアルコールチェック代行は、法令遵守と業務効率化を両立する有効なソリューションです。適切な導入ステップを踏むことで、トラブル防止と現場負担軽減を実現できます。システム化による自動化と専門事業者による代行サービスの活用により、確実で効率的な点呼業務体制を構築することが可能です。
わたしたちパーソルビジネスプロセスデザインでは、アルコールチェックに関する業務を代行させていただいております。24時間365日、早朝・深夜のみ、土日祝日のみなど、お客様の状況に応じてコールセンター窓口を開設したり、記録や管理にかかる業務において担当者さまの工数を削減したりと、お客様のご要望に合わせた対応をしております。
さらに、窓口も「シェアード体制」で運用するため、コストを抑えた業務委託を実現しています。詳細を記したダウンロード資料もご用意しておりますので、ぜひ下記ページよりご確認くださいませ。
