新規事業の成功を支援する！業務代行サービス厳選5選

ここからは、新規事業において特にコンタクトセンターが価値を発揮するサービスを5つピックアップしてご紹介します。 

自身の業務に活かせるか、是非イメージしながら読んでみてください。 

FintechサービスやSaaSサービスといった顧客数が重要指標となる新規事業においては、顧客のサービス利用申込や、契約書の締結などが負担になることも多いのではないでしょうか？ 

契約書代行とは言葉通り、契約手続きに関する業務を代行するサービスです。 

これにより営業担当者は契約業務から解放され、コア業務に集中できるようになります。 

またそれだけでなく、ミスの減少やスピードアップも期待できます。 

顧客満足度の向上にも直結するサービスではないでしょうか。 

審査代行サービスは、契約書の内容確認や審査業務を専門的に代行し、スピーディーな対応を実現するサービスです。 

金融サービスをはじめとし、新規事業には顧客審査業務が発生する事業も多いのではないでしょうか。 

こういった業務も、コンタクトセンターに任せるのがおすすめです。 

パーソルビジネスプロセスデザインでは、24時間365日の対応が可能なため、リードタイムが短くなり、さらなる顧客満足度の向上が期待されます。 

スピーディーかつ信頼性の高い対応を実現させましょう。 

テレマーケティング代行は、インサイドセールス業務を効率化し、商談獲得を促進するサービスです。 

また商談獲得だけでなく、リードナーチャリングや市場調査、イベント集客のような架電業務も可能です。 

テレマーケティングにおけるリードの育成はつい属人化してしまいがちな業務ですが、コンタクトセンターに依頼をすることでより効率的に、抜け漏れなく行うことができるというメリットがあります。 

特に限られた人員で幅広い業務を行わなくてはならない新規事業においては、大きな価値を発揮するのではないでしょうか。 

カスタマーサポート代行は、顧客対応の効率化と満足度向上を目指したサービスです。 

新規顧客獲得と同時に、顧客のリピート率を指針の一つとして置いている事業も多いはずです。 

しかし、よくある質問への回答や利用開始後のフォローコールなど、比較的容易でありつつも工数がかかる内容も多いのではないでしょうか？ 

こういった内容はコンタクトセンターに任せ、重要度の高いカスタマーサポート業務のみ自社の人員で対応する、といったようにメリハリをつけた活用もおすすめです。 

また、そういったフォロー業務の中で得られた顧客の声をレポートにまとめ今後の事業に活かしたり、新たなFAQを作成したりするといったVOC分析の依頼も担うことができます。 

採用代行は、採用に関する定型業務を巻き取り効率化するサービスです。 

新規事業も軌道に乗ってくると、社外から新たなメンバーを採用することも増えてくるはずです。 

より理想的な人材を採用するためには、母集団を増やすこと、移行率を上げること、この2点に注力することがセオリーですが、ここにもコンタクトセンターが役立ちます。 

より質の高い母集団を多く獲得するためにスカウトメールを送ったり、移行率を上げるために面接前後のフォローコールを行ったりと、やはり定型業務が多いのではないでしょうか。 

またそれ以外にも書類選考の代行や、面接の日程調整代行といった内容まで、幅広く対応することができます。

新規事業を成功させるためには、定型業務を効率化し、コア業務に集中できる環境を整えることが不可欠です。 

業務代行サービスを活用することで、契約書締結や顧客対応などの負担を軽減し、事業成長を加速させることが可能です。 

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社では、契約書代行から採用代行まで幅広いサービスを提供しています。 

まずはお気軽にお問い合わせいただき、新規事業の成功に向けた第一歩を踏み出してください。