パーソルビジネスプロセスデザイン、AIエージェントの活用定着から運用高度化まで支援する「Copilot Studio定着支援伴走ヘルプデスクサービス」を提供開始

本サービスは、当社が提供する「Microsoft Copilot Studio内製化伴走研修サービス」を受講いただいた方はもちろん、Copilot Studioを活用したAIエージェント開発運用に取り組むすべての企業・担当者を対象としています。Microsoft Copilot Studio内製化伴走研修サービスの詳細はこちら：https://www.persol-bd.co.jp/service/salesmarketing/s-smkt/service/CopilotStudio-training/

1. ヘルプデスク

導入後に設計やエラー対応など日常運用の疑問が発生した際に随時相談できる窓口です。Copilot Studioの設計やエラー対応、回答精度に関する疑問をすぐに解消し、現場担当者だけでは解決が難しい課題への対応を支援します。これにより、運用の停滞を防止します。



2. エージェントの品質管理

AIエージェントの回答ログや利用状況をもとに、業務適合性・回答精度・ユーザー満足度の観点からレビューを実施します。これにより、属人的な改善ではなく、データに基づいた継続的な品質向上を支援します。



3. 月次メンテナンス会議

月１回、相談会を開催し、既存エージェントの利用状況・課題・改善施策を可視化します。利用ログ分析をもとに、「よく使われている／使われていない」エージェントの要因を整理し、具体的な改善案を提案します。これにより、継続的な改善サイクルを通じて、利用定着および成果創出を支援します。



4. 運用ルール策定支援

AIエージェントの乱立や品質のばらつきを防ぐために、公開基準・レビュー体制・運用ルールの整備を支援します。具体的には、リリース前チェックリストの策定、権限管理、利用ログのモニタリングルールなどの設計を行います。これにより、全社的に統制の取れたAI活用を実現し、品質確保とリスク低減に貢献します。



5. エージェント棚卸診断

既存エージェントの利用状況や課題を整理し、改善対象を明確化します。利用状況・利用頻度・効果を分析し、「使われていないエージェント」や「用途が重複しているエージェント」を可視化することで、見直しが必要なエージェントを明確にします。これにより、運用コストの最適化と、効果の高いエージェントにリソースを集中できます。



6. ユースケース横展開支援

高い利用率や成果を上げたエージェントの成功要因を整理し、他部門への展開モデルとして再設計します。 具体的には、活用シナリオのテンプレート化、展開手順の整理、説明資料の作成などを行い、部門横断でのAI活用拡大を支援します。

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