9月のイベント・セミナー情報

Copilot Studioの新UIでは、エージェント作成の画面や設定項目が大きく刷新されています。本セミナーでは、旧UIとの違いを比較しながら新UIの全体像を分かりやすく解説。さらに、実際のエージェント作成デモを通じて、設定手順や活用ポイントを具体的にご紹介します。短時間で新UIの基礎を習得したい方におすすめです。

AI活用による業務効率化と、人だからこそ実現できる顧客対応品質の向上をテーマにしたカンファレンスです。AI導入で成果を生み出すための業務選定や運用のポイント、コンタクトセンターにおける実践事例を幅広くご紹介。ボイスボット活用やナレッジ運用など、現場で活かせる具体的なヒントをお届けします。

「AIで業務効率化」と聞くものの、選択肢が多く自社に最適な手段の判断は容易ではありません。実は、ツール選定の前に「どの業務を任せるか」を整理しておかないと、導入後のミスマッチにより十分な効果が得られないケースが多発しています。本カンファレンスでは、リアルな事例と具体的ソリューションを交えた【2部制】で解説します。タイムテーブルに合わせてお好きなプログラムを選んでご視聴いただけます。3日間同内容を配信するため、業務の合間でも見逃すことなく「自社に最適なDX投資」のヒントが手に入ります。

出社回帰とテレワークのどちらを選択すべきか、多くの企業が判断に悩んでいます。本セミナーでは、出社・在宅勤務それぞれのメリットやリスクを整理し、自社に適した働き方を見極めるポイントを解説します。あわせて、PC稼働状況や利用アプリなどの客観データを活用した「仕事の可視化」の手法をご紹介。感覚ではなくデータに基づいた働き方改革を実現したい企業様におすすめです。

採用市場の変化に伴い、学生の価値観や志望動機はますます多様化しています。本セミナーでは、学生の本音を引き出しながら志望度を高める面接コミュニケーションの考え方を解説。質問設計や深掘りの方法、企業の魅力づけの伝え方、面接後フォローのポイントなど、面接官が押さえるべき実践ノウハウをご紹介します。

学生の価値観や意思決定プロセスの変化を踏まえ、これからの新卒採用のあり方を考えるカンファレンスです。学生の声や調査データをもとに、母集団形成・採用ブランディングから選考・内定フォローまで幅広いテーマを取り上げます。企業と学生が垣根を越えて議論し、採用活動や人材育成に活かせるヒントを得られる内容です。

本セミナーでは、「人手不足」と「業務過多」という構造的な課題に対して、業務負荷を軽減しながら、より付加価値の高い業務に集中できる状態を実現するための考え方と具体策として、自社で取り組める業務改善方法（業務整理・標準化・効率化）、自社だけでは補いきれない領域に対する外部活用（派遣・業務委託・DX）を、実際の現場事例をもとに解説します。

問い合わせ増加や応答率低下など、サービスデスク運営における課題解決のヒントをお届けします。パーソルグループの実践事例をもとに、問い合わせを発生させない仕組みづくりや効率的な運営方法、継続的な改善サイクルの構築ポイントを解説。問い合わせ28％削減、応答率99％を実現した取り組みと成功・失敗事例をご紹介します。

2026年10月のカスタマーハラスメント対策強化を見据え、企業が準備すべき実践的な取り組みをご紹介します。カスハラの判断基準やエスカレーションルール、相談体制の構築など、現場で運用できる仕組みづくりのポイントを解説。あわせて、AI録音・文字起こしサービスを活用した証跡管理や証拠保全の方法についてもご紹介します。