7月のイベント・セミナー情報

DX推進を進めるほど、社内ヘルプデスクやITサポートへの問い合わせが増え続けてしまうという矛盾に直面する企業が増えています。新システム導入やツールの刷新、リモートワーク定着に伴い、「操作方法がわからない」「ログインできない」などの問い合わせが増加し、対応に追われているのが現状です。その結果、問い合わせ対応の属人化やナレッジ整備の遅れ、残業の常態化といった課題が深刻化します。本セミナーでは、問い合わせが増えた会社と増えなかった会社の違いを事例をもとに解説し、「問い合わせを増やさない体制づくり」の第一歩をご紹介します。

人事・労務領域では、業務の専門性や属人化の影響から、限られた人材に負荷が集中しやすく、採用も難航しがちな状況です。その結果、日々の運用対応に追われ、本来向き合うべき組織課題や改善テーマに十分な時間を確保できていないのが実情です。本セミナーでは、「人手不足」と「業務過多」という課題に対し、業務負荷を軽減しながら付加価値の高い業務へ集中するための考え方と具体策を解説します。業務の棚卸し（洗い出し・分類）と、担い手（派遣・業務委託・DX）の効果的な選定方法を、実例を交えてご紹介します。

学生有利の売り手市場が続く中、新卒採用では「早期化」「多様化」「可視化」が急速に進み、学生は「情報の質」「体験の質」「意思決定の支援」といった観点で企業を評価する傾向が強まっています。本カンファレンスでは、こうした環境変化に対応する採用DXの全体設計をテーマに、「母集団形成」「選考プロセス」「内定承諾～定着」をそれぞれ分断された施策ではなく、「一気通貫の構造」として最適化する考え方を解説します。全9セッションを通して、現場で即実践できる打ち手と今後の戦略設計のヒントをお届けします。

FAQやマニュアル、問い合わせ管理ツールなどを導入済みの企業が陥りがちな“成果が出ない運用”を整理したうえで、問い合わせの見える化、運用改善の進め方、現場に定着する仕組みづくりまで、成果につながるヘルプデスク再設計のポイントを解説します。

SSBJ基準の適用開始と第三者保証制度の導入を背景に、企業にはサステナビリティ情報の信頼性向上が求められています。本セミナーでは、GHG算定に対する監査事例や監査法人の確認ポイントをもとに、第三者保証対応で企業に求められる要点を解説します。

生成AIからAIエージェントへと進化する流れを踏まえながら、Copilot Coworkで実現できる“業務を任せる”新しい働き方をわかりやすく解説します。また、Copilot CoworkとCopilot Studioの違いや使い分け、自社で活用を進める際のポイントを整理し、デモを交えながら具体的な活用イメージをご紹介します。

AIボイスボットを“一次受付で終わらせない”ための考え方を、弊社の支援実績を交えながら解説します。また、デモを通じて、AIが顧客の用件をどのように聞き取り、判断し、オペレーター対応や後続業務へつなげていくのかをご紹介します。電話対応の自動化だけでなく、応対後の業務負荷削減や、顧客対応品質の向上まで実現したい方におすすめのセミナーです。

全部署の共通言語となる「マーケティング思考」の実装、AIを活用した「行動の資産化」、そしてそれらを現場に定着させる「プロセス運用」の3つの視点から、売れる営業組織になるための「営業力」を再定義いたします。

新規事業の立ち上げ事例をもとに、初年度で差がつく3つの営業設計を実践的に解説します。ターゲット定義のリサーチ手法、現場で機能するKPIの設計方法、採用より速く動ける体制の作り方まで、今日から使えるノウハウをお持ち帰りいただけます。