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ヘルプデスク・コンタクトセンター

こんな方におすすめ

・チャットボットやFAQシステムを導入済みだが、問い合わせ件数が変わっていない
・AIチャットボットの導入を検討しているが、本当に効果があるか不安
・ツールに頼らず、問い合わせ自体を減らす体制を作りたいと考えている
・社内のナレッジが属人化しており、担当者が変わると品質が落ちる

主な内容

「チャットボットを入れたのに問い合わせが全然減らない」
「FAQを作ったが、誰も使ってくれない」

──こうした声は、ツールを導入した情シス担当者から最もよく聞かれる悩みの一つです。
実は、問い合わせを本当に減らすために必要なのは"ツールを導入すること"ではなく、
ツールと運用体制をセットで設計することです。

本セミナーでは、AIチャットボット・FAQを活用しながら問い合わせを半減させた企業が実践した
「ツール×運用体制」の具体的な条件定義を解説します。
ツールを導入済みで効果が出ていない、これから検討する、
どちらの段階の方にも実践的な学びが得られる内容です。

開催概要

開催日時	ライブ配信 　2026年6月24日(水) 11:00~12:00 アーカイブ配信 　2026年6月25日(木) 11:00~12:00 　2026年6月29日(月) 11:00~12:00
会場	オンライン ※エキサイト社の提供する「FanGrowth」での開催となります。 　（プライバシーポリシー）
主催	パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
共催	Edge Works株式会社　（プライバシーポリシー） JAPAN AI 株式会社　（プライバシーポリシー）
プログラム	①オープニングトーク ②Session1　Edge Works株式会社 　「FAQ・チャットボット導入後に問い合わせが減らない3つの理由」 ③Session2　JAPAN AI株式会社 　「AIチャットボットは「入れるだけ」で機能しない ― 運用設計で決まる効果の差」 ④Session3　パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 　「社内問い合わせを半減させる「ツール×運用体制」の条件定義」 ⑤まとめ
お問い合わせ先	pwd-webmarketing@persol.co.jp