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ヘルプデスク・コンタクトセンター

こんな方におすすめ

・人事異動のたびに情シスが忙殺される（端末／権限／問い合わせが同時多発）
・申請がバラバラで差し戻し・承認遅延が多い
・PCの配布・回収・更改・廃棄が分断され、資産管理が属人化している
・問い合わせが増える時期に一次受けが回らず、情シスの改善業務が止まりがち
・ナレッジ/FAQが更新されず、同じ問い合わせが減らない（属人化している）

主な内容

人事異動や組織変更のたびに、情シスは「申請の手戻り」「端末の手配・回収」「アカウント／権限対応」「問い合わせ急増」が同時多発し、通常業務が止まりがちです。
本ウェビナーでは、こうした“異動期の詰まり”を情シス運用の構造問題として分解し、設計で解消する内容をお伝えします。
承認フローの標準化、PCライフサイクル運用、サービスデスクのナレッジ運用を一気通貫でつなげ、最短で回る社内サポートの作り方を解説します。

開催概要

主催	株式会社エイトレッド
視聴方法	お申し込み後に、メールアドレス宛に視聴リンクをお送りいたします。
プログラム	①エイトレッド様ご登壇 ・ワークフローで“タスク過多”を潰す異動時の申請テンプレと承認ルール設計 ②パシフィックネット様ご登壇 ・人事異動に強い“属人化しないPC運用”をつくる ― PC-LCMアウトソーシング設計 ③パーソルビジネスプロセスデザイン登壇 ・"その場しのぎ”で終わらせず、ナレッジを積み上げるヘルプデスク設計
お問い合わせ先	お手数をおかけしますが、下記アドレス宛てにご連絡ください。 「パーソルビジネスプロセスデザイン ウェビナー事務局」 pwd-webmarketing@persol.co.jp