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公共ソリューション

少子高齢化や財政難に直面する自治体様へ、住民サービス向上と職員の働きがいを両立する「フロントヤード・バックヤード改革」をご提案します。BPR（業務再設計）を起点とした導入ステップや、指定都市の成功事例を交え、持続可能な行政サービス実現のヒントが詰まった資料です。

地域企業の「人手不足解消」と多様な人材の「活躍」を両立する、自治体向け「雇用・産業振興」の解説資料です。企業のDX支援や魅力ある職場づくりから、女性・シニア等の就労支援まで、パーソルならではの両輪のアプローチと成功事例（東京都・宮城県）をご紹介します。

人口減少やインフラ老朽化といった地域課題を、ドローンやMaaS等のテクノロジー活用で解決へ導く「地域活性化」のガイド資料です。交通・物流・防災などの最新事例から、企画・実証・運用定着までの5ステップまで、持続可能なまちづくりを実現するためのノウハウをご紹介します。

短期間での体制構築が求められる「緊急・総合経済対策」に対する、自治体向けBPO支援の解説資料です。多数の給付金事業で培ったノウハウを基に、申請受付・審査・コールセンター運営を柔軟に代行し、職員様の業務負担軽減と確実な制度運営を実現する手法をご紹介します。

電話の「取次ぎ」による業務分断や、住民の「たらい回し」を解消する「電話業務改革・DX」の解説資料です。AIやSMSを活用した次世代コンタクトセンター構築と渋谷区様の成功事例を通じ、職員のコア業務集中と住民満足度向上を両立させるノウハウをご紹介します。

BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）の情報収集をしたい方へ、最初にご覧いただきたい資料です。BPOの市場規模や人材派遣サービスとの違い、導入メリットや留意点をまとめています。BPOを導入した官民学の実例も掲載中。

アウトソーシング・BPOサービスについて、「概要」「運用実績」「分野別のソリューション」などをまとめました。サービスの比較検討時、社内稟議時の参考資料などにお役立てください。

行政機関や自治体、学校法人のご担当者さまへ、公共BPOサービスをご紹介します。自治体のフロントヤード改革・バックヤード改革を総合的にサポートします。学校法人では奨学金対応をはじめとする大学事務・窓口対応でご支援しています。

奨学金関連業務を中心に、幅広い大学事務業務をサポートしています。窓口業務の委託化や、事務処理を当社の拠点で一括処理することも可能です。実際にBPOを導入した大学の事例も掲載していますので、ぜひご参考ください。

VUCA時代に求められるアントレプレナーシップ（＝さまざまな変化に対し、自ら行動し新たな価値を創造していく精神）の教育プログラムについてご紹介します。