採用代行とはどのようなもの？依頼できる業務とおすすめの代行会社12選を徹底解説！

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採用代行（RPO）とは？

採用代行（RPO）で依頼できる業務

採用代行に依頼できる業務としては、以下のようなものがあります。

2-1. 採用計画・採用戦略の立案

2-2. 求人内容の作成・掲載

2-3. 母集団形成

2-4. イベント代行

2-5. ダイレクトソーシング（ダイレクトリクルーティング）

採用代行では、優秀な人材に向けたダイレクトソーシングも実施してくれます。

スカウトなどを通じて企業側から候補者にアプローチするダイレクトソーシングは、人材不足な昨今において非常に有効な手段の1つです。 

しかし、ダイレクトソーシングには多くのリソースが必要になるため、担当者の負担が大きく、対応が後回しになってしまう企業も少なくありません。そこで、ダイレクトソーシングに関する業務を委託することで、自社の負担を軽減しつつ、質の高い人材へのアプローチが可能になるでしょう。

具体的な方法や対応範囲は企業によって異なり、膨大なデータベースの中から自社の採用ターゲットとして相応しい人材を探し出し、その後の採用業務全般を支援してくれる場合もあります。

2-6. 候補者・エージェント管理

採用代行では、候補者やエージェントの管理もおこなってくれます。

候補者やエージェントの管理も企業にとって大きな負担となる業務です。採用人数の多い求人や、ニッチな業種・職種ではとくにその傾向が顕著でしょう。

採用代行では、以下のような項目をデータ化し候補者をきめ細やかに管理します。

2-7. 書類選考・面接支援

候補者の書類選考や、面接業務の支援を実施する代行会社もあります。

「社内に面接官を担える人材が不足している」
「面接にかかる工数（負担）を削減したい」

といった際に代行会社へ依頼することで、負担を軽減することが可能となるでしょう。ただし、選考・面接業務を委託する際には次のような問題も懸念されますので、注意が必要です。

2-8. 内定後のフォロー

採用代行に依頼できる業務には、採用プロセスの後工程にあたる“内定後のフォロー”も含まれます。

具体的には、以下のような業務が依頼可能です。

採用代行（RPO）を利用するメリット

採用代行を利用するメリットは主に4つあります。

採用代行（RPO）を利用するデメリット

多くのメリットがある一方で、思わぬデメリットを被る場合もあります。

代表的なデメリットとして以下の4つが挙げられます。

採用代行（RPO）の料金システム

採用代行の主な料金システムとしては以下の3つです。

5-1. 定額制

5-2. 成果報酬制

成果報酬制とは、その名の通り、成果に応じて料金が発生する料金形態です。

一般的に採用が決まった時点で費用が生じますので、選考段階では料金が発生しないものの、採用決定の際にまとまった金額が必要となる点が特徴です。そのため、他の料金体系と比べて割高になることもあります。

成果報酬制を選択する場合は、確実に採用につなげたい、成果に対してのみ費用を支払いたいという際におすすめです。

なお報酬（費用）は代行会社によって異なり、採用した人材に支払う年収の10%を成果報酬と設定している場合もあります。また、選考プロセスごと、例えば面接に進んだ時点で料金が発生する仕組みとなっている代行会社もあります。

5-3. 従量単価請求制

従量単価請求制は、サービス/業務ごとに単価が設定されており、代行を依頼した業務量に応じて費用が発生する仕組みです。

料金は以下のような設定をされていることがありますので、ご参考ください。

採用代行（RPO）選び方

さまざまな料金システムが設定されている採用代行ですが、実際に委託先を選定する際には次のポイントを意識してみてください。

6-1. サービスの提供範囲と費用は適切か（料金設定が適正か）

サービスの提供範囲と自社の要望がマッチしているか、費用対効果は望めるか、を確認することが大切です。

採用代行会社ごとに提供しているサービスの範囲は異なるため、自社が外部に依頼したい業務はどこからどこまでなのかを明確にした上で、その依頼範囲に合った代行会社を選ぶようにしましょう。

また、費用が適切かどうかの確認も重要です。

費用が安価だからという理由のみで代行会社を選んでしまうと、充分な効果を得られない可能性が高まります。依頼内容と費用が釣り合っているか、費用対効果をしっかりと得られるか、という部分を重視して選ぶとよいでしょう。

前項でご紹介した料金システムの中で、自社の求めているサービスと合致するのはどの料金形態なのかを見極めた上で選ぶことも大事です。このギャップを事前に解消しておくことで、「人気サービスだけど、自社には合わなかった」といった失敗を防ぐことができます。

6-2. 自社の採用ニーズに近い実績が豊富にあるか

採用したい業種・職種での実績が豊富にあるのかを確認しておくことも大切です。

代行会社にも得意とする分野でそうでない分野、強み弱みがあります。大手企業や実績が豊富な会社であっても、自社で採用したい業種・職種での支援実績や、ターゲットとなる採用ペルソナに関わるデータがなければ、採用代行の効果を最大化することが難しいでしょう。

費用対効果を最大化するための成果を出すためには、自社の採用ニーズへの理解や業界ごとの特徴など採用に関する知識、情報を十分に有する代行会社を選定することが重要です。

6-3. 柔軟な対応をとってくれるか

運用の柔軟性も重要なポイントになります。

事前に打ち合わせた内容や指示した内容のみしか対応してくれない場合には、追加の対応依頼などに手間もコストもかかってしまうため、代行の効果も低減してしまいます。

そのため、効果的な採用計画や採用手法の提案を積極的かつ能動的に行ってくれる会社を選定することで、採用成果の最大化につなげるられるでしょう。

また、一辺倒の対応ではなく、時世や業種・業態などに適した支援を行ってくれるかも事前に確認しておくことも大切です。採用プロセスの過程で生じるイレギュラーにも臨機応変な対応が可能か否か、についても見極めたいポイントに挙げられます。

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おすすめの採用代行サービス（RPO）12選

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

パーソルビジネスプロセスデザインでは、採用市場に関する豊富な知見をもとにした総合的な支援を行っています。

採用代行で支援している業務は多岐に渡ります。主な対応業務は以下です。

※参考： パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社「採用代行（RPO）サービス」

株式会社キャリアマート

キャリアマートでは、フルカスタマイズによる柔軟性が高い採用代行サービスを提供しています。また、データコンバート、スカウトメール配信、書類選考業務のみなど、業務の一部を切り出したアウトソーシングが可能です。

説明会、選考、応募者対応だけでなく、面接官やリクルーター業務への対応など、採用プロセスの一連の業務を対応可能である点が特徴です。また、最短3日から支援可能というスピード感もございます。

※参考： 株式会社キャリアマート

株式会社トライアンフ

トライアンフの採用領域の支援範囲は多岐に渡る点が特徴です。採用コンサルティング、オンサイトＨＲサービスから、適性検査や採用力向上研修までラインナップされています。

上記だけでなく、内定後のフォロー体制も整っており、入社前の不安解消、定着率改善を図りたい場合におすすめです。

※参考： 株式会社トライアンフ

株式会社ネオキャリア

年間10,000社にのぼる採用支援実績を誇るネオキャリアグループのノウハウを活用した採用代行を提供しています。母集団形成の戦略から内定後のフォローまでワンストップでの支援が特徴です。

ニーズに応じたカスタマイズ性もあり、応募受付対応やエージェントコントロールサービスなども対応可能となっています。自社専属のプロ集団に任せたいとお考えの際におすすめです。

※参考： 株式会社ネオキャリア

株式会社プロ人事

プロ人事は、採用代行に特化した成果・可動保証型の採用代行サービスを提供しています。

採用設計・コンサルティング支援から、採用代行まで幅広くサービスを展開するなかでも、ダイレクトリクルーティング代行に定評があり、質の高い運用が強みです。

※参考： 株式会社プロ人事

株式会社キャスター（CASTER BIZ recruiting）

株式会社キャスターが運営する「CASTER BIZ recruiting」では、リクルーター・応募者対応・原稿対応の4名体制で採用業務をサポートを行っています。

独自開発のツールで算出した採用データと600社を超える支援実績から蓄積したノウハウをもとに論理的な採用代行を強みとしています。主な対応業務は下記の通りです。

その他、オプション機能として「採用広報」「採用ピッチ資料の作成」「入社までの労務事務」対応なども実施可能なサービスです。料金プランが3種類あり、ニーズに応じた業務を依頼したい場合におすすめできる代行会社です。

※参考： 株式会社キャスター「CASTER BIZ recruiting」

マンパワーグループ

マンパワーグループでは、自社の人材採用の課題究明段階から伴走する形で採用支援を行っていることが特徴です。

専門性の高いプロの視点で、次の採用業務を総合的にサポートしています。

委託範囲はフルパッケージ型と選択型の2種類あり、採用活動の状況や課題に合わせた依頼ができるため、柔軟性を求める企業におすすめできるサービスとなっています。

企業内常駐してのサポート、マンパワーグループ所有のセンターでの遠隔支援、双方のハイブリッド型など、自由度が高い点も魅了です。

※参考： マンパワーグループ

株式会社パソナ

パソナの採用代行（RPO）サービスでは、採用全般の課題を一手に支援しています。

採用コンサルティングからオペレーション支援まで、多様なスキームを構築しているため、自社の採用担当者が面接・内定者フォローなどのコア業務に専念できる体制を整えることが可能です。

主な支援内容は以下の通りです。

専門のオペレーションセンターによる採用業務の集約化など、採用プロセスの効率化・採用の最大化が図れる点も強みです。年間100名規模の採用支援実績もございますので、大規模採用をご検討の際は適しているといえます。

※参考： 株式会社パソナ

株式会社ONE

ONEの採用代行は、採用に関するすべての業務から「応募者管理のみ」「面接代行のみ」というような一部の業務を切り出して依頼可能な点が特徴です。

求人広告業界や採用コンサルタント、企業人事出身など採用のエキスパートで構成されたメンバーによる支援をご提供しているため、業種・職種にかかわらず万全のサポートが可能です。

上記の採用業務の支援以外にも、採用サイトの制作、採用ブログ・SNSの運用代行、Indeed（インディード）の運用代行など、オプションサービスも多岐に渡るため、幅広く業務支援を受けたい際には魅力的な代行会社です。

※参考： 株式会社ONE

HeaR株式会社

HeaRでは、運用から改善、提案まで採用のすべてをワンストップで提供しています。

「採用のプロ」が現場目線で主体的にPDCAを実行することで、単に工数削減を目指すのではなく、採用プロセスの改善・提案までサポートしている点が特徴です。

採用コンサルタントと運用担当者の2名体制による支援体制を構築するため、コミュニケーションエラーによる認識齟齬を排除している点も強みと言えます。

また、独自の分析ツール「HITOME」による採用データを集計することで、有効な採用媒体の選定やスカウトメールの文面作成、送付タイミングの最適化などが実現可能となっています。

求人媒体運用や、採用広報、エージェント対応から面接支援まで、支援内容は多岐にわたる点も魅力的なサービスです。

※参考： HeaR株式会社

レジェンダ・コーポレーション株式会社

レジェンド・コーポレーションは1996年の創業以来、人事部門の変革を支援してきた実績が多数ある点が特徴です。

「経験豊富なコンサルタントが100名超在籍」「800社以上の支援実績」「リピート率90％以上の高い品質」を強みとしており、継続してストックされる採用ノウハウで、常にベストプラクティスを提案しています。

※参考： レジェンダ・コーポレーション株式会社

株式会社マイナビ

マイナビが提供する採用代行（RPO）サービスでは、マイナビ転職が全面的に代行・バックアップを実施しています。

採用戦略・計画の策定をはじめ、人材要件の定義設定、採用ブランディング支援、採用プロセス設計など、採用活動の成功に向けサポートを行う点が特徴です。

上記のような強みがあることからも、大規模採用を計画している、採用率の改善が急務、といった状況の場合におすすめです。

※参考： 株式会社マイナビ

まとめ

採用代行を利用することで、採用に関わる各種業務を代行してもらえます。

前項でご紹介した採用のプロへ採用業務を委託することで、自社の必要とする人材をスムーズに確保できるようになるでしょう。また、ノンコア業務を代行してもらうことで、負担の軽減ができると共に、より重要なコア業務に注力することができます。

なお代行会社を選定する際には、サービス提供範囲や実績の豊富さ、対応の丁寧さをしっかりと確認することが大切です。

自社にマッチし伴走してくれる企業に委託することで、採用での成果を上げやすくなりますので、本記事を参考にぜひ採用代行を活用してみてください。