代表電話受付代行サービス
代表電話 代行で“中断ゼロ”へ。一次取次と即時通知で重要対応に集中。
在宅運用/BCPにも対応！手軽な月額料金で高品質に代表電話へのメッセージをお取次ぎします。
よくあるお悩み
- 電話が鳴るたび作業が中断されてしまう
- 営業電話や迷惑電話が多い
- 在宅勤務ができない
- 電話対応の印象を良くしたい
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社の代表電話受付代行サービスでまとめて解決！
業務がひっ迫する一方で専任スタッフを雇うほどではない場合など、効率的な解決が必要な場合や、
不要な工数が発生している、在宅業務の推進や電話対応の印象を改善したいなど様々なシーンにあわせてご活用ください。
代表電話受付代行サービスとは？
会社の代表電話や特定の番号に届くお電話を当社オペレーターが代行し、
チャットやメールなど希望のチャネルにてお電話の内容をお客さまへお届けします。
代表電話を一次取次し、要件・折返し先などを指定チャネルへ即時通知することで、
不要な営業電話の対応を減らし、生産性向上とテレワークの推進に寄与します。
現在、ご利用いただいているお電話番号のまま、電話の自動転送をいただくことで、
当社のオペレーターが代表電話の受付代行を実施します。
代表電話受付代行サービスの特徴
今の環境のまま利用可能
電話番号の転送設定だけいただければ、今の電話番号のままお客さまへの見え方も変わることなくご利用いただけます。
いつもの連絡ツールに通知
Slack,Teams,Chatworkなど、いつもご利用いただいているツールへお知らせの連絡を行います。
多言語での対応も可能
日本語のみならず、英語・中国語・韓国語での受電対応も可能です。
代表電話受付代行サービスの料金プラン
スタンダードプラン（一次取次＋通知）
わかりやすい、安価な価格設計のパッケージプランをご提供しています。
カスタマイズプラン（要件に応じて拡張）
時間外対応／多言語対応／個別連携など、パッケージ外オプションを組み合わせて御社の運用に最適化します。
受付時間
通常受付時間外の受電対応の対応を致します。
（通常受付時間：平日8:00~19:00）
個別電話取次
ご担当者様宛にお電話の直接取次をいたします。
代表電話受付代行サービスの会話例
下記のようなトークスクリプトを個別作成し、対応いたします。
本例については、一律で不在として折り返しのお電話をご案内しております。
お電話ありがとうございます。〇△株式会社でございます。
お世話になっております。株式会社××のヤマダと申しますが、人事部のタナカさんはいらっしゃいますか？
タナカでございますね。申し訳ないのですが、現在タナカは不在にしております。ご用件をお伺いしてもよろしいでしょうか？
先日ご提案させていただいた採用サービスについて、
ご検討状況をお伺いしたくご連絡しました。
採用サービスの検討状況確認の件でございますね。
折返しいたしましょうか？
お願いします。
それでは、ご連絡先をお伺いしてもよろしいでしょうか。
012-234-5678です。
012-234-5678ですね。それでは担当者より折返しご連絡いたします。お電話いただきありがとうございました。
連携可能ツール
普段ご利用いただいている
コミュニケーションツールにて連携
メール/Teams/Slack等のお客さまが現在ご利用いただいているツールにて、電話のお知らせや受付内容の連絡をいたします。
金額シミュレーション
シミュレーター
1日の平均電話件数・1件あたりの平均電話時間（分）を入力してください。
月間対応件数
想定月額費用
月間削減時間
年間削減時間
年間削減コスト
よくあるご質問
オペレーターはどこで対応しているのでしょうか。
在宅にて対応を行っております。
全国各地から対応ができる体制のため、BCP対策への効果が期待できます。セキュリティの担保が必要な場合などは当社コールセンターでの運用をご提案することも可能です。
今の電話番号をそのまま使うことは可能でしょうか。
使用可能です。現在ご利用中の電話番号にかかってきたお電話を弊社に転送設定いただく形で対応いたします。
利用開始までにかかる期間を教えてください。
契約を締結してから1か月後より サービスをご利用いただけます。
契約期間について教えてください。
契約期間は最低3か月からとさせていただいております。
資料ダウンロード
代表電話受付代行サービスの詳細内容を記載した資料はこちらからダウンロードいただけます。
お問い合わせ
詳細についてのお問い合わせやお見積もり、ご利用を希望のお客さまはこちらからお問い合わせください。