コールセンター

アルコールチェック委託サービス

2022年4月の道路交通法改正の施行に伴い、ホワイトナンバーの運転を行う前後にアルコールチェックを実施する義務が生じました。安全運転管理者の負担を減らしたい企業・事業所様に向けてアルコールチェック委託サービスをご紹介します。

コールセンターアウトソーシング

【問い合わせ対応を委託したい】【緊急の事態に備えて別拠点を用意したい】といった方向けにコールセンターサービスのご紹介をいたします。

コールセンター立ち上げ・委託を検討中の方へ ベンダー選定前に理解しておきたい必須用語集

AHT、CPH、放棄呼…
コールセンターの立ち上げ・委託を検討する中で、聞きなれない用語を聞いたことはありませんか？
コールセンター業界には特有の専門用語があり、ベンダーとの会話内でも頻出です。
本資料では、自社の目指すコールセンターの在り方を見定め、後悔しないベンダー選定をするための必須用語をまとめました。
是非ダウンロードしてお役立てください。

コールセンター運用完全攻略本

【コールセンター運用の見直し】を検討している方、必見。本資料は、コールセンターの安定した運用を実現できる方法を一冊にまとめたものです。課題の洗い出しから改善方法まで詳しく解説していますので、ぜひ活用ください。

アルコールチェック義務化による課題と運用方法を徹底解説！

2022年4月に道路交通法が改正され、運転前後のアルコールチェックが義務化されました。本資料では、義務化に伴う安全運転管理者が抱えるお悩みや、アルコールチェックの運用事例についてご紹介いたします。