その他

派遣カスタマーサービス代行

派遣事業では、派遣スタッフ・派遣先からの問い合わせ対応が多岐にわたり、対応件数の増加や内容の複雑化により、現場負荷や対応品質のばらつきが大きな課題となっています。
特に、派遣法や契約条件を踏まえた判断が求められる問合せは、営業・コーディネーターの本来業務を圧迫する要因となります。
本資料では、弊社コンタクトセンターを活用した「派遣事業者向けカスタマーサービス代行」についてご紹介。
派遣スタッフおよび派遣先企業からの問合せ窓口一元化と、実務前提での一次対応により、現場負荷を軽減し、安定した対応品質と柔軟な運用体制を実現します。
詳細はぜひ資料をダウンロードしてご確認ください。

【サービス資料】アグリゲーション支援サービス

電力需給調整業務において、
「24時間365日の体制構築をするのが難しい」
「電力特有の知識を保有しているベンダーを見つけられない」
「分単位で定められている納期の管理が追い付かない」
といったお悩みはございませんか？
こういった業界特有のお悩みを解決できるアウトソーシングサービスのご紹介です。

【サービス資料】コールセンター統廃合・集約支援サービス

近年の人材確保難や問い合わせ量の変動により、拠点ごとの運営では要員配置や品質維持の非効率が顕在化しています。
複数拠点の統廃合・集約により、業務標準化とナレッジ共有を促進し、運営コストの最適化を実現し、DX・AI活用を推進することで、安定した顧客対応品質と生産性向上を両立できます。

このような世の中のニーズにお応えするのが、
パーソルのコンタクトセンターを活用した「コールセンター統廃合・集約支援サービス」です。
豊富な運営実績と人材基盤を活用し、コンタクトセンターの品質向上・コスト最適化・業務効率化をワンストップで実現します。

【お役立ち資料】企業のBCP対策の現状と必要性～ “もしも”に備えるだけでなく、事業を止めない経営基盤をつくる”

自然災害やサイバー攻撃、感染症の拡大など、企業を取り巻くリスクが多様化し、BCP（事業継続計画）の策定・見直しが注目されています。
本資料ではBCPに関する基礎知識から、具体的な施策例までご紹介します。

【サービス資料】パーソルグループの製造業向け生産性改善ソリューション

パーソルグループ全体のナレッジ・リソースを集約し、製造業の皆様の生産性改善に貢献。パーソルテンプスタッフの人材ネットワーク、パーソルファクトリーパートナーズの製造現場力、そしてパーソルビジネスプロセスデザインの業務設計力を融合し、業務の最適化と人材活用を同時に実現する包括的なソリューションを提供いたします。