「ビジネスプロセス」のデザインが
事業価値そのものを向上させる
ビジネスプロセスアウトソーシング(以下、BPO)の役割とは、お客様の「ノンコア業務」を預かり、お客様がよりコア業務にリソースを割ける環境を構築することです。BPOと聞くと「業務効率化」や「コスト削減」だけをイメージしがちですが、私たちは業務効率化だけでなく、お客様の事業価値そのものを向上させることを大切にしています。
昨今、AIの台頭をはじめとする各種テクノロジーの発展が、さまざまなマーケットに急速で劇的な変化をもたらしています。同時に、労働人口の減少、環境・エネルギー問題、情報リテラシー格差といった社会問題も、マーケットに変化をもたらす要因と言えます。このような変化が激しさを増している状況を踏まえ、「10年後も同じ事業を続けられるのか」と課題感を募らせている企業も少なくないでしょう。
企業がさまざまな困難を打破し、「変革」を実現するには、既存の事業だけではなく新たな分野・取り組みへの挑戦が不可欠です。しかし、新たな挑戦に際しては想像以上に多くの障壁に直面するため、自社だけで道を切り拓いていくのは難しいのが現実です。
そういった新たな挑戦を成功させるための鍵となるのが、私たちのBPOサービスです。昨今では「ノンコア業務＝機械化・無人化・省人化すべきもの」との文脈が強い傾向にあると感じますが、私たちは人材ビジネスを行っている強みを活かして「人を中心に置いたアウトソーシング」を提供しています。
当然変革のためにテクノロジーは積極的に活用します。重要なのはそれを「誰が」「どう使うか」です。テクノロジーを活用する一歩手前の段階、すなわち「ビジネスプロセス」をいかにデザインするかこれこそが、お客様の企業価値・事業価値を最大化するポイントであると私たちは考えています。
さらなる高みを目指すために、
「新しい風」を吹き込んでほしい
パーソルビジネスプロセスデザインには、本当に優秀なメンバーが集まっていると感じています。これは、私たちのかけがえのない財産です。さまざまなスキルや経験、バックグラウンドを持ったメンバーがいれば、どんな高度な課題の解決にも貢献できると確信しています。
お客様が抱えている課題は多岐にわたるため、今後は「いかに多様性を持った組織であるか」が重要になります。新しい発想やアプローチを生み出すためには多様性が不可欠です。だからこそ、中途採用でご入社される皆様には、これまでのキャリアで培ったものを存分に発揮し、社会を動かす「新しい風」を吹き込んでいただきたい。そして一人ひとりが、「仕事が楽しい」「やりがいがある」「成長実感がある」と感じながら、さらなる成長を目指していただきたいと考えています。
そのためのフィールドが、パーソルビジネスプロセスデザインにはあります。さまざまなスキルや経験を身につけられる機会を惜しみなく提供しますし、自分のキャリアを主体的に選択できる制度もあります。挑戦する心を忘れずに、私たちと一緒にワクワクしながらはたらいてみませんか。