正しい勤務状況を把握するMITERAS仕事可視化の詳細を見る
1. テレワークでは管理体制の構築が不可欠
テレワークを成功させるには、従来の「対面」による属人的な管理から脱却し、「成果」と「労働時間」という客観的な指標に基づいた新しい「管理体制」の構築が不可欠です。
テレワークは、社員に時間や場所に縛られない自主的な働き方を促しますが、この自主性は同時に「管理」の難しさを生み出します。
上司や同僚の目が届かない環境では、社員はオンとオフの切り替えが難しくなり、仕事に集中できずに時間を浪費するケースや、逆に仕事に没頭しすぎて長時間労働になってしまうケースも想定されます。
管理者側の視点では、部下の仕事への取り組み状況が見えないことから、「本当に真面目な働きをしているのか」と疑心暗鬼になってしまう声も聞かれます。また、育児や介護による中抜けが増えることで、業務時間中の連絡が取りづらくなるなど、チーム全体の連携にも支障をきたすことがあります。
これらの課題を解決し、健全な働き方と生産性を両立するためには、客観的なデータに基づいた管理体制が必須となります。
2. テレワークの勤怠管理における課題と重要性
企業が最重要視すべきなのは「勤怠管理」の適正化です。テレワーク下であっても、企業には労働基準法に基づく以下の義務があります。
- 労働時間の正確な把握・記録
- 深夜労働、休日労働、時間外労働に対する割増賃金の支払い
- 長時間労働による健康障害の防止（安全配慮義務）
厚生労働省の「テレワークにおける適切な労務管理のためのガイドライン」では、PCの使用時間の記録などの「客観的な記録」を基礎として確認・記録を行うことを原則として定めています。これは、自己申告のみに頼ることの危険性を示唆しています。
引用元：厚生労働省「労働時間の適正な把握のために使用者が講ずべき措置に関するガイドライン」
2-1. テレワークで顕在化する勤怠管理の3大リスク
テレワークでは、客観的な管理がないと、特に以下の3つのリスクが顕在化しやすくなります。
- 深夜残業・休日労働の常態化（隠れ残業）：自宅が職場となることで、仕事と私生活の切り分けができなくなり、企業が把握していない「隠れ残業」が発生し、労働基準法違反のリスクが高まります。
- 長時間労働の増加（健康被害のリスク）：周囲の目がないため、休憩を取らずにダラダラと働き続けたり、成果を出すために過剰な残業を行ったりする社員が増加。これは健康被害（メンタルヘルス不調など）に直結し、企業の安全配慮義務違反に問われる可能性があります。
- サービス残業（不適切申告）の温床：業務量が多いにもかかわらず、上司に遠慮して残業申請をしない「サービス残業」が発生しやすい状況です。これは、実際の勤務実態と乖離した勤怠記録を生み出し、企業の労務管理を不正にする原因となります。
これらの課題を解決し、法令を遵守するためにも、PCの稼働ログといった客観的データに基づいた勤怠の「管理」が重要なのです。
3. 適切な テレワーク管理を実現する具体的な方法
テレワーク中の社員の動きを「見える化」し、「管理」体制を整えるための具体的な方法を解説します。
3-1. PCのログ管理ツールによる「労働時間管理」
元記事でも触れられていたPCのログ管理ツール（PC監視ツール）は、テレワーク管理において最も客観的なデータを提供します。社員がPCの電源を入れてから切るまでの操作履歴（ログ）を自動的に収集・記録します。
これを活用することで、以下のような「労務管理」が可能になります。
- 正確な就労状況の把握：申告された勤務時間とPCの起動・シャットダウン時刻を比較し、サービス残業や過剰な残業の是正
- 業務内容の可視化と生産性向上：利用アプリケーションやキーボード操作量から、私的なことに時間を使っていないか、あるいは業務でつまずいていないかを把握
- 情報漏洩・内部不正対策：業務用のPCから外部メディアへのデータ移行履歴、不適切なサイトへのアクセスなどを記録。不正の抑止力となり、万一の際の証拠として記録可能
ログ管理は、単なる「サボりチェック」ではなく、社員の健康維持と企業側の法令遵守を両立させるための重要な管理体制なのです。
3-2. 業務支援ツールによる「進捗・タスク管理」
業務支援ツールは、タスクの担当者、完了予定日、進捗状況などをチーム内で共有するためのツールです。
- タスク管理ツール： タスクの担当者や完了予定日、優先度を管理するためのツール。
- スケジュール管理ツール： 一日のスケジュールや仕事の進捗状況を報告、管理するためのツール。
- コミュニケーションツール： オンラインで情報共有や関係者との通話を行うためのツール。
これらのツールを適切に導入し、社員の動きを「見える化」することで、業務の遅延を早期に発見し、適切な人員配置や業務調整といった管理を行うことができます。
ツールの選定に関しては以下の記事も参考にしてください。
4. テレワークの管理で重要視すべき3つのポイント
ログ管理やツールの導入と合わせて、管理者が具体的に重要視すべき3つのポイントを解説します。
4-1. 労働時間・勤怠管理の徹底
前述の通り、長時間労働、サービス残業、深夜業務の把握は企業の責務です。
- 長時間労働の抑制： PCログや勤怠システムのデータに基づき、過重労働の傾向がある社員に対しては、管理者が個別に注意喚起や業務量の調整を指示します。これにより、従業員のコンディション悪化を未然に防ぎます。
- 残業の事前許可制の徹底： テレワークでは、残業は原則として事前申請・事前許可制とし、無許可での時間外労働を禁止するルールを徹底します。
- 休憩の確実な取得： 定期的に社員に休憩を取得するよう促すメッセージを送る、あるいはシステム側で一定時間PCから離れることを推奨する仕組みを導入するなど、休憩の管理も重要です。
4-2. コミュニケーションによる「進捗管理」と「孤独感の解消」
コミュニケーションは、業務の進捗を管理するため、そして社員のモチベーションを維持するために不可欠です。
- 情報共有が円滑に進み、業務効率化につながる：ビジネスチャットやオンラインMTGを活用し、進捗状況や課題をリアルタイムで共有することで、二重作業の防止や意思決定の迅速化が図れ、チーム全体の業務効率化に直結します。
- 業務効率化によって、勤務時間を短縮できる：情報共有とタスク管理ツールの活用で、ムダな作業や待ち時間を削減できます。これにより、従業員の集中度が増し、不必要な残業の抑制、ひいては勤務時間の短縮に繋がります。
- 他の社員の意見を聞くことで、クリエイティブな発想が生まれやすくなる：定期的な1on1やブレインストーミング専用のオンラインチャンネルを設けるなど、「心理的安全性の高い」非公式なコミュニケーションの機会が、クリエイティブなアイデア創出を促します。また、企業に「見守られている安心感」は、テレワークで孤立しがちな従業員のコンディション維持に役立ちます。
4-3. ルール設定による「公平な評価」と「安心感の提供」
曖昧なルールや評価制度は、社員の不公平感を生み出し、組織のマネジメントに支障をきたします。
- 評価方法の変更： 勤務態度やプロセスが見えにくいテレワークでは、「目立った活躍」などの見えやすい結果だけでなく、PC稼働ログから得られる客観的なデータに基づき、「人より短時間で多くの業務をこなしている」といったパフォーマンスも評価に反映させます。
- 中抜けルールの明確化：育児・介護による中抜けや、私的な外出を伴う業務を認める場合は、事前にその際の勤怠の取り扱い（労働時間の調整、休憩時間の扱いなど）を就業規則で明確に定めることが社員の安心感につながります。
5. 制度設計と評価方法を再検討する
ログ管理ツールや業務支援ツールによって社員を過度に監視することは、かえってストレスを感じさせ、テレワーク本来の強みである「柔軟性」を損なってしまいます。
重要なのは、ツールで集めた客観的なデータに基づき、テレワークに合った制度を設計することです。
過剰な監視をやめ、テレワークに合う評価制度や賃金制度を導入しましょう。評価制度は、前述の通り「定量評価」への切り替えを検討し、売上高、タスク完了数、PCの稼働量といった客観的な指標をあらかじめ社員に提示することが大切です。
仕事を進める過程の確認は、ログ管理ツールによる客観的な稼働データと、上司との頻繁なコミュニケーションによって行い、最終的に目標未達が問題となるような、成果重視の文化へと移行することが、成功に導く鍵となります。
6. テレワークの管理は勤務実態の把握が不可欠
テレワークの「管理」を成功させる鍵は、「客観的なデータに基づく勤務実態の把握」にあります。
単に成果だけを見るのではなく、PC稼働ログなどの客観的な記録を用いて、社員の「いつ、何をしていたか」を正確に可視化することが不可欠です。これにより、長時間労働や隠れ残業といった法令遵守上のリスクを防ぎ、同時に社員の公正な評価と健康を守るホワイトな働き方の実現が可能になります。
勤務実態の正確な把握こそが、テレワーク時代における、法令遵守と成果最大化を両立させるための第一歩となるのです。
勤務実態の把握、長時間労働の抑制、そしてサービス残業の防止。これら全ての課題解決に貢献し、テレワーク時の管理を徹底的にサポートするのが、「MITERAS仕事可視化」です。
MITERAS仕事可視化は、社員のPC利用状況やアプリ使用状況を可視化し、勤怠データとPC稼働ログの突合により、法令遵守と働き方の見直しを推進できます。
テレワークの管理体制を早急に強化したいとお考えの方は、ぜひ一度お問い合わせください。
