技術だけでなく、人としても成長したい

大学卒業後、臨床検査技師として就職し2年弱勤務したのち、これからの時代はどんな仕事もテクノロジーに置き換わる時代が来ると考えIT企業に転職しました。

前職では大手通信会社の法人向けヘルプデスクを担当しました。パーソルビジネスプロセスデザインのパートナー企業の一員として一緒に仕事をする中で、同じ目標は持ちながら自分のスタイルをもっていて、楽しそうに仕事をしているなと感じていました。一般にイメージする上司ではなく、メンバー一人ひとりにあわせて、成長のきっかけを与えている姿をみて、純粋にかっこいいと思いました。

もちろん前職でもエンジニアとして成長していくことは叶ったと思います。ただ、私は技術だけでなく人として成長したいと思いました。ITは人のためのITであると思っているからです。
仕事を通じて成長している時が一番楽しいと感じ、「はたらいて、笑おう。」を本気で実現する仲間になりたいと思い、中途入社しました。

現在は大手通信会社の法人向けヘルプデスクとして障害対応や電話対応、ログ解析などを行うプロジェクトで、業務責任者として品質管理を行っています。
運用の品質が保たれているかの管理、問題をより早く解決するために、メンバーに助言をしています。困っているユーザーに対し、より早く、より正確な情報を伝えることで早期解決に努めています。また、業務責任者としてはメンバーがはたらきやすく、成長できる環境を作るために業務改善活動にも携わっています。

ヘルプデスクでは日々問題が起こります。問題に対してその場だけの対処するのではなく、本当の問題は何で、チームが目指すべきところに向かって何をすべきかを考え行動するということに、難しさとやりがいを感じています。ときに挑戦も必要ですが、当社は挑戦に対して上司も惜しみなくサポートしてくれます。その挑戦の積み重ねが自分や一緒に仕事をするメンバーを成長させてくれていると実感しています。

入社してからすでに成長を感じています。管理者として、目の前のタスクを対応するだけなく、組織の目標達成を考えたときに何をすべきか、中長期的な視点で考えるようになりました。

人に良い影響を与え、仕事を通じて人の成長に携わり、自分も一緒に成長するのが目標です。自分のチームで仕事をしたメンバーがのびのびと仕事して、得意分野を伸ばし、次のプロジェクトでも活躍してくれたら嬉しいなと思います。
自分自身、課題はたくさんありますが、現状を正しく把握し、いま必要なことを見極める課題設定力を身につけて、できることを着実に増やしていきたいです。まだ具体的なキャリアプランは決められていませんが、当社には未来が楽しみになるくらいキャリアの選択肢がたくさんあります。これからじっくり考えていきたいと思っています。