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コールセンター立ち上げ・委託を検討中の方へ ベンダー選定前に理解しておきたい必須用語集

資料概要

AHT、CPH、放棄呼…
コールセンターの立ち上げ・委託を検討する中で、聞きなれない用語を聞いたことはありませんか？
コールセンター業界には特有の専門用語があり、ベンダーとの会話内でも頻出です。
本資料では、自社の目指すコールセンターの在り方を見定め、後悔しないベンダー選定をするための必須用語をまとめました。
是非ダウンロードしてお役立てください。

こんな方におすすめ

・コールセンターの立ち上げや新規委託を検討している
・後悔しないベンダー選定をしたい
・コールセンター運営に必要な用語が知りたい