安定運用に効果的!「KCS」を徹底解説
資料概要
「属人化」や「コストの増加」を解消するためには、運用手法を改善することが効果的です。本資料では、コンタクトセンター運用のベストプラクティスである「KCS」について、イラストを交えながら詳しく解説いたします。
こんな方におすすめ
- ●KCSの基本的な運用方法が知りたい
●KCSの導入による効果が知りたい
●コンタクトセンターの運用・管理に課題がある
「属人化」や「コストの増加」を解消するためには、運用手法を改善することが効果的です。本資料では、コンタクトセンター運用のベストプラクティスである「KCS」について、イラストを交えながら詳しく解説いたします。