安定運用に効果的!「KCS」を徹底解説

  • 安定運用に効果的!「KCS」を徹底解説
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資料概要

「属人化」や「コストの増加」を解消するためには、運用手法を改善することが効果的です。本資料では、コンタクトセンター運用のベストプラクティスである「KCS」について、イラストを交えながら詳しく解説いたします。

こんな方におすすめ

    ●KCSの基本的な運用方法が知りたい
    ●KCSの導入による効果が知りたい
    ●コンタクトセンターの運用・管理に課題がある