テレセールス支援
新規顧客へのアポイント獲得・商談獲得を代行いたします。全国複数拠点で運営する弊社コンタクトセンターを活用し、新規開拓のアウトバウンドはもちろん、展示会リードへのフォローコールや既存顧客への新サービス案内、ニーズ調査など幅広く対応可能です。
こんな課題や悩みをお持ちではないでしょうか？
- 新規顧客開拓を実施したいが営業リソースが足りない
- 展示会等で獲得したまとまったリードに一斉アプローチしてほしい
- 新サービスのトライアル利用を促進しVOCを収集したい
パーソルビジネスプロセスデザインの強みと特徴
提供サービスメニュー
テレアポ代行
新規顧客へのアポイント獲得・商談獲得を代行いたします。トークスクリプトの作成や架電リストの作成から対応可能。新サービスのテストセールスから、成長サービスの大規模な拡販までお任せください。
フォローコール
展示会などのイベントにて獲得したリードや、商品購入後などの既存顧客に対して様々なフォローアクションを実施します。フォローによって獲得した顧客の情報をターゲット別に可視化し、営業部門へ共有することにより、休眠顧客の開拓やアップセル・クロスセルなどに貢献します。
テレマーケティング
新商品の案内やセミナーへの呼び込み、顧客のニーズ調査、キーマン特定など、見込み顧客の拡大に貢献します。電話を使ったアプローチだけでなく、メール・SNS・WEB・郵送など様々なチャネルを利用して市場調査を実施します。
インタビュー＆リサーチ
社内外に向けた満足度調査（CS/ES）やプロファイル情報収集、VOC収集を多数のチャネルを活用し、実態をリサーチします。収集したデータの傾向分析からレポートを行う事で更なる顧客理解を推進し、サービスの向上に寄与します。
サービスの詳細はこちらの資料でお確かめください。
運用の流れ
要件定義｜営業計画、ターゲット、KPIなどの設計
営業計画や現状の課題の確認／アプローチリストの選定／架電数・活動期間のすり合わせ／獲得数・着電率などのKPI設計
体制構築｜スクリプトの作成、架電研修・教育
人員のアサイン／架電研修・OJTの実施／発信番号の設定・回線準備／オートコールシステムやSFAの構築
実行｜架電業務の実施、顧客情報の蓄積
アウトバウンド業務の実施／対応ステータス・内容の記録／獲得数・着電率の可視化／KPI達成に向けた蓄積データの分析
報告・提案｜次のターゲット選定、スクリプトの変更
活動成果の報告／アプローチ手法の改善／新規ターゲットの提案／トークスクリプトのアップデート
よくあるご質問
テレセールス支援とインサイドセールス支援の違いは何ですか？
テレセールス（テレアポ）は、短期的に多くのアポイント獲得を目指して活動する施策です。一方インサイドセールスは、中長期的に見込み顧客との関係性を構築し有効商談を発生させるために活動します。インサイドセールスの強化をご検討の方はこちらのページもご確認ください。
支援可能な地域に制限はありますか？
国内なら制限はございません。全国複数地域で運営する弊社コンタクトセンターを活用するので、日本全国ご支援可能です。
支援可能な業界に制限はありますか？
BtoBであれば業界に制限はございません。※医療など高度な専門知識や特殊な資格が必要な業界については、対応できない場合もございます。
料金体系について教えてください。
サービスの期間や規模によって変動するため個別見積もりとなっております。まずはお気軽にお問い合わせください。
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新規顧客のアポイント獲得・商談獲得や展示会フォローなどアウトバウンド施策の開始・強化をお考えなら、パーソルビジネスプロセスデザインの「テレセールス支援サービス」をご活用ください。
お問い合わせ
新規開拓営業のリソース不足や、サービスの大規模な拡販にお悩みなら、まずはご相談ください。全国複数拠点で運営するコンタクトセンターを活用し、貴社の売上向上に貢献いたします。